外国人が喜ぶ日本の土産（みやげ）屋の日記
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「親切丁寧しかも迅速な対応」
東京出張から昨日の夜、帰って来ました。
4月27日から出張していたのですが、眼鏡を忘れて出かけてしまいました。
メガネスーパーと言うお店に入ると、その場で検眼してくれて2時間ほどで新しいメガネを作ってくれました。
しかも加工費を入れても６３００円と値段も安く、店員さんの接客態度も感じ良く、申し分のない対応でした。
旅先では、忘れ物を取りに帰る事もできず困っていた時に、親切丁寧しかも迅速な対応に感謝しています。
京都シルク株式会社でも親切丁寧しかも迅速な対応を心がけるようにしていきます。
「外国人に喜ばれる日本のお土産(みやげ)専門店」京都シルク株式会社
「近畿国際郵便センターの親切な対応に感謝」
先日アメリカ人のお客様が、着物や浴衣を大量にご購入いただきました。
アメリカの私書箱宛に発送して欲しいとの事で、ご本人様にEMSの送り状を記入していただき発送しました。
2週間後、まだ商品が届かないとメールが来て、調べてみると私書箱の番号が間違っていた事が判明しました。
近畿国際郵便センターから、間違えて受け取った人を調べて貰い、無事お客様の元に商品が届きました。
お客様から、私達が親身になって迅速に行動した事に対するお礼と、次回も追加注文をしたいとのメールを頂きました。
私達も近畿国際郵便センターの人たちの親切な対応に感謝しています。
「外国人に喜ばれる日本のお土産(みやげ)専門店」京都シルク株式会社
「仕事を楽しむコミュニケーション」
今日出張から帰って来ました。
新製品の開発で、取引先の担当者と直接お会いして来ました。
よく「出張が多く大変ですね」と言われますが、私は出張を苦にしていません。
どちらかと言えば楽しみにしています。
取引先の担当者と直接コミュニケーションを取る事によって、新製品の開発が出来た時は嬉しくて仕方ありません。
仕事が終わった後、担当者の人と一緒に飲むお酒も楽しみの一つです。
世の中がデジタルな時代になっても、人と人とのコミュニケーションや信頼関係を築く事に幸せを感じています。
来週も東京出張がありますが、仕事を楽しんできます。
「外国人に喜ばれる日本のお土産(みやげ)専門店」京都シルク株式会社
「オーストラリア議長ご一行様ご来店」
オーストラリア議長ご一行様が京都ハンデクラフトセンターに、夕方4時ごろ到着されました。
昨日ご来店の連絡をいただき、伝統工芸品の実演を見学され、ショッピングを楽しまれました。
2006年は日豪交流年という事もあり、日本とオーストラリアがお互いの理解を深め、さらなる絆を生み出す年です。
この日豪交流年にオーストラリア議長ご一行様が、京都ハンデクラフトセンターにご来店いただけた事を嬉しくおもいます。
今日は「KBS京都テレビ」と「Sky PerfectTV関西テレビ京都チャンネル」の「外国人に人気のお土産コーナー」で京都ハンデクラフトセンターが紹介されました。
売り場の方も外国人観光客で賑わい忙しい一日でした。
忙しい日々が続きますが、毎日が充実しています。
「外国人に喜ばれる日本のお土産(みやげ)専門店」京都シルク株式会社
「外国人との会話のきっかけに日本のお土産」
ホームステイのお土産や、外国人のお友達に日本のお土産を渡す時、お土産を会話のキャッチボールの道具に使って下さい。
例えば、お寿司のTシャツはお寿司のネタの名前が、日本語と英語で表示されているので、お寿司のネタの名前を教えてあげると喜ばれます。
和風帽子に書かれている一番（Number one）や必勝(get
the victory)も漢字の意味を教えてあげると喜ばれます。
外国人の人たちは、日本人とのコミュニケーションをとりたがっています。
英語が上手でなくても、楽しい話題で盛り上がれば、外国人のお友達やホームステイのホストファミリーの人たちとも、すぐにうちとけ、楽しい時間を過ごせます。
「外国人に喜ばれる日本のお土産(みやげ)専門店」京都シルク株式会社
「Sky PerfectTV関西テレビ京都チャンネルで紹介されます」
今日「Sky PerfectTV関西テレビ京都チャンネル」の担当者の方が来店され、京都ハンデクラフトセンターの売り場写真を撮影して行かれました。
４月２１日（金）１２時〜１３時生放送の「京都！ちゃちゃちゃっ」と言う番組の中で紹介していただけるそうです。
「京都！ちゃちゃちゃっ」は京都の様々な旬の話題を紹介する番組で、GWに向けた京都のお土産特集をされるそうです。
京都ハンデクラフトセンターは海外のメディアにも取り上げられ、外国人には有名ですが、日本人にはまだ知名度が低いので、日本のマスコミに取り上げられることは大歓迎です。
日本のおみやげコンテスト金賞受賞
いらい、日本のメディアに取り上げられることが続き、嬉しく思っております。。
「外国人に喜ばれる日本のお土産(みやげ)専門店」京都シルク株式会社
「外国人のお客様からのご指名」
日本在住の外国人のお客様が「丘さんいますか？」と来店されました。
「丘は公休日で本日は出勤しておりません」と答えると、残念そうな顔をして「先日京都シルクのお店に来た時、丘さんにとても親切にしてもらえたので、又ショッピングに来ました」とお褒めの言葉を頂きました。
より良い環境で、より良い商品を、よりリーズナブルな価格で、提供するように心がけていますが、より良い販売員の接客に勝るものはありません。
今年入社したばかりの新人販売員達にも、お客様からご指名を頂けるような、お客様に親切な接客を心がけるように教育しました。
「外国人に喜ばれる日本のお土産(みやげ)専門店」京都シルク株式会社
「外国人観光客で連日賑わう京都ハンデクラフトセンター」
外国人団体観光客が連日、京都ハンデクラフトセンターに来店していただいています。
京都ハンデクラフトセンターには３基のエレベーターがあるのですが、満員になるとエレベーターのベルが鳴り続けます。
エレベーターもフル稼働していますが、それでも乗れなかったお客様は、６階のレストランまで、階段を歩いて上って来て頂いています。
（申し訳なくおもっております。）
京都シルク株式会社の売り場も大賑わいで、事務員も社長も全員売り場で接客をしています。
忙しい時は、電話のベルが鳴っても誰も手が離せず、電話に出る事が出来ない時もあります。
（申し訳なくおもっております。）
外国人観光シーズンは、まだまだ続きますが、社員もフル稼働で頑張っていきます。
「外国人に喜ばれる日本のお土産(みやげ)専門店」京都シルク株式会社
「日系ブラジル人のお客様」
ブラジルから日系のお客様が団体で来店されました。
日本語も話されるのですが、京都シルク株式会社の店員が流暢なポルトガル語（ブラジルの公用語）を話すのを聞かれて感心してくださりました。
毎年この時期、日本の桜を楽しみにたくさんの日系外国人のお客様が来店されています。
彫金小物 や扇子 、作務衣 をお土産に購入していただきました。
作務衣 は丈夫で着心地が良いので、ブラジルで仕事着として使用されるそうです。
毎年、京都シルク株式会社に来店していただき嬉しく思っています。
「外国人に喜ばれる日本のお土産(みやげ)専門店」京都シルク株式会社
「京都の桜回廊十石舟めぐり」
京都ハンデクラフトセンターの近くを流れる琵琶湖疏水では、4月1日から5月7日までの期間「岡崎桜回廊十石舟めぐり」が一日に29便運行されています。
桜と新緑の季節、先人の営みを振り返りながら、山紫水明の都・京都の春の風情が満喫できるようです。
京都の町は町全体が古都のテーマパークとして、各地でイベントや観光施設が観光客をおもてなししています。
京都市は中国蘇州とも観光交流提携する予定で、日本を代表する観光地として外国人観光客を誘致しています。
私達も外国人観光客に喜んでいただけるよう、日本のお土産品の充実と伝統工芸の実演や体験教室、店員の語学力アップに努力をしていきます。
「外国人に喜ばれる日本のお土産(みやげ)専門店」京都シルク株式会社
「メキシコの陽気なサムライ」
連日世界中から沢山のお客様が来店されています。
今日はアメリカ、フランス、ドイツ、スイス、オーストラリア、韓国、ロシア、ブラジル、メキシコから団体のお客様が来店され、売り場は大賑わいでした。
夕方来店されたメキシコの団体のお客様達は、お父さん、お母さん、子供達もそれぞれ着物 をご購入され、
お父さん達は本格的に着物、羽織、袴をセットで買われ陽気なサムライのポーズ をとりながら皆を楽しませてくれました。
両手にいっぱいのお土産を手に、「ムーチョスグラシアス（本当にありがとう）！」と言いながら帰って行かれました。
「外国人に喜ばれる日本のお土産(みやげ)専門店」京都シルク株式会社
「京都の桜と外国人観光客」
今日はKBS京都ラジオ「あっちこっち ほっかほかだより」の「日本の人気おみやげ」コーナーのラジオインタビューに生出演しました。
朝早い番組でしたので緊張しましたが、話をしているうちに元気が出ました。
お寿司キャンドルの売れ行きも好調で、マスコミの影響力の大きさに驚いています。
昨夜は京都円山公園でお花見会があり、友人達と京都の桜の美しさと久しぶりのお酒を堪能しました。
京都の桜は今が見ごろなので、外国人観光客も多く日本の桜を堪能していたようです。
外国人観光客に美しい京都の桜を観てもらえて嬉しく思います。
「外国人に喜ばれる日本のお土産(みやげ)専門店」京都シルク株式会社
「健康でお酒が飲める事のありがたさ」
実は1週間前胃痛を感じ、検査が済むまで禁酒をしていました。
今日、胃カメラ検査をして異常なしの結果が出て安心しました。
単なるお酒の飲みすぎの為の胃炎だったようです。
若い頃から体は丈夫で健康には自信がありましたが、体の事を考えなければならない年齢になってきたようです。
お医者さんには、運動不足とお酒の飲みすぎには注意しましょうと、釘を刺されてしまいました。
仕事が忙しい事を言訳にせず、スポーツで汗を流し、もっと人生を楽しもうと思っています。
今日はこれから、お花見の宴会があります。
健康でいられる事に感謝しながら、暴飲暴食を避け自重しながら楽しんできます。
「外国人に喜ばれる日本のお土産(みやげ)専門店」京都シルク株式会社
「プロに学ぶ話しやすいインタビュー」
東北放送ラジオの「YAGIYAMA発 ラジオな気分」の「お役立ち、おもしろGOODS」コーナーで電話インタビューに生出演しました。
午前中に打ち合わせ、本番５分前から、担当者から電話があり、世間話をしながら私が話やすいように雰囲気を盛り上げてくれました。
本番になっても、ふたりのパーソナリティーが、タイミングよく質問や相づちをうってくれて、気持ち良くインタビューに答える事ができました。
電話やラジオでの会話は、目に見えない物を視聴者に伝える難しさがあります。
言葉だけで視聴者に「お寿司キャンドル
の形や使い方、雰囲気」を想像させ、より楽しい商品として説明させてくれました。
おかげで本番終了後、すぐに「お寿司キャンドル
」の電話注文がいくつも入り、驚いています。
「お寿司キャンドル」が売れたことよりも、気持ち良く話を引き出してくれた、ロジャー大葉アナウンサー及、柳生聡子アナウンサーに感謝しています。
ありがとうございました。
「外国人に喜ばれる日本のお土産(みやげ)専門店」京都シルク株式会社
「マスコミの影響力」
毎日放送の「関西バンザイニュース」が放映されて、ご無沙汰していた友人から「日本のおみやげコンテスト」金賞受賞のお祝いの電話を頂きました。
コンテスト後、お寿司キャンドル
の注文も殺到し、反響の大きさに驚いています。
お寿司のキャンドルの在庫はたくさんあるのですが、お寿司キャンドルを入れる竹籠が不足してしまいました。
明日は東北放送ラジオの「YAGIYAMA発 ラジオな気分」の「お役立ち、おもしろGOODS」コーナーで電話インタビューに生出演します。
予期せぬ反響に嬉しい悲鳴です。
「外国人に喜ばれる日本のお土産(みやげ)専門店」京都シルク株式会社
「キティちゃんのコスメが入荷しました！」
今年の新製品キティちゃんのコスメが入荷して来ました。
海外でもキティちゃんは有名な日本を代表するキャラクターです。
この可愛いキティちゃんのマスコットがついた、ネイルカラーやマスカラ、リップグロス、リップバーム、アイシャドウパレット、リップアンドグロスパレットが新発売です。
このコスメについているキティちゃんのマスコットは取り外す事が出来、キーホルダーや携帯電話のストラップに付けられます。
５９種類ものキティちゃんのマスコットのパターンがあり、見ているだけで楽しくなります。
１個６３０円で値段も手ごろなので、今年のヒット商品になると思います。
商品を陳列している間にも、さっそく外国人のお客様に売れていたようです。
「外国人に喜ばれる日本のお土産(みやげ)専門店」京都シルク株式会社
「お寿司のキャンドルでテレビ出演！」
先日の「日本のおみやげコンテスト」金賞受賞により、マスコミ各社からの取材が相次いでいます。
今日は毎日放送の「関西バンザイ新聞」と言うテレビ番組の取材があり、京都シルク株式会社の売り場で、たまたま来店されていたイギリス、オーストラリア、ニュージーランド、台湾、オランダのお客様と共に、お寿司キャンドル
を手に持って、各国の言葉でバンザイと言いながら楽しく撮影をしました。
関西地区の毎日放送4チャンネル、4月9日（日）お昼の12時54分放映だそうです。
4月9日（日）も京都に宿泊のオランダのお客様は、テレビ放映を楽しみにしていると喜んでおられました。
日本旅行のよい記念になると思います。
ご協力いただいたお客様本当にありがとうございました。
東北放送ラジオ局やＫＢＳ京都ラジオ局からも出演依頼があり、益々忙しくなって来ました。
「外国人に喜ばれる日本のお土産(みやげ)専門店」京都シルク株式会社
「英語、フランス語、ドイツ語、ポルトガル語、中国語のお客様」
観光バス５台の団体で、外国人観光客のお客様が来店されました。
アメリカ、イギリス、フランス、ドイツ、ブラジル、中国からのお客様で、売り場は賑わっていました。
京都シルク株式会社には、日本語と英語はもちろん、フランス語もドイツ語もブラジル語（ポルトガル語）中国語も話せる店員がいるので、お客様も喜ばれていたようです。
言葉が通じない国のお客様も来店されますが、日本に来て自分の国の言葉で接客されたお客様には喜んでいただけたと思います。
私自身もカタコトのスペイン語を話しますが、来店されたお客様に満足していただく為、社員一同たくさんの語学を勉強していこうと思っています。
「外国人に喜ばれる日本のお土産(みやげ)専門店」京都シルク株式会社
「京都御所の春の一般公開」
京都御所は、春と秋の年２回、一般公開が行われます。
２００６年京都御所の春季一般公開は４月５日(水)〜４月９日(日)までの５日間 です。
この期間中は申込手続不要で無料です。
午前９時〜午後３時迄で、参観の入り口は、宜秋門（ぎしゅうもん）です。
毎年多くの外国人観光客も参観しているようです。
京都ハンデクラフトセンターの近くなので、京都御所を参観した後、京都ハンデクラフトセンターでショッピングされたり、ショッピングの後、参観される外国人の方も多いです。
京都の桜も綺麗に開花し、お花見の季節になって来ました。
海外から来日された外国人のお客様も、春の京都観光を満喫されているようです。
「外国人に喜ばれる日本のお土産(みやげ)専門店」京都シルク株式会社
「外国人観光客で賑う京都ハンデクラフトセンター 」
春の外国人観光シーズンに入り、連日忙しい日々が続いています。
アメリカ、トルコ、イギリス、オーストラリア、インド、ハワイからも団体のお客様が来店され、京都シルク株式会社の売り場は毎日賑わっています。
昼間は私も店頭に立って外国人のお客様の接客や、取引先企業との商談をしています。
出張でたまった書類整理や新製品の検品、商品発注作業等のデスクワークは、毎日残業してこなしています。
世界中から訪れていただけるお客様に感謝しながら、毎日が楽しく充実しています。
「外国人に喜ばれる日本のお土産(みやげ)専門店」京都シルク株式会社
「ＶＪＣ魅力ある日本のおみやげコンテスト２００６年」で、お客様からの推薦を受け、
京都シルク株式会社が出品した「お寿司キャンドルおみやげセット 」が、みごと「金賞」を受賞しました。
このコンテストは国土交通省および ビジット・ジャパン・キャンペーン実施本部が主催 で、２００６年３月２８日（火）に赤坂プリンスホテル別館クイーンホール で開催されました。
ビジット・ジャパン・キャンペーン対象国・地域出身の外国人委員を含む選考委員会の厳正なる審査の結果、
外国の方々から見て、品質やデザイン等の観点から特に魅力的なおみやげとして評価していただき光栄です。
先日ＮＨＫのニュースでも放映され、明日４月４日に関西国際空港でイベントがあるようです。
テレビ東京の４月４日午前８時〜１１時放送の「朝は楽しく」と言う番組でも「お寿司キャンドルおみやげセット」を取り上げていただけるそうです。
日本のおみやげコンテスト金賞受賞で、お土産を通して日本の魅力を海外に伝え、
外国人の日本への来訪を促進出来るようこれからも努力していきたいと思っております。
ありがとうございました。
「外国人に喜ばれる日本のお土産(みやげ)専門店」京都シルク株式会社
「外国人団体観光のお客様と、ポーランドのメレル外務大臣」
観光バス９台で外国人団体観光のお客様が来店されました。
売り場はお客様で賑わい、とても活気付いていました。
本日、ポーランドのメレル外務大臣もご来店の予約を頂いていたのですが、ご公務が多忙の為、キャンセルになってしまいました。
京都ハンデクラフトセンターの玄関で、ご来店の時お出迎えしようとお待ちしていましたが、残念です。
次回来日された時は、京都ハンデクラフトセンターに是非とも、お越しいただきたいと思っております。
「外国人に喜ばれる日本のお土産(みやげ)専門店」京都シルク株式会社
